سياسة الشحن
تاريخ السريان: 8/6/2024
شكرًا لك على التسوق مع TDAshop! نحن نهدف إلى تزويدك بأفضل خيارات الشحن، مما يضمن تجربة توصيل سلسة وموثوقة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لفهم شروط وأحكام الشحن التي تنطبق على طلبك.
1. وجهات الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى [البحرين والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر والكويت]
✓ دول مجلس التعاون الخليجي.
إذا لم يكن موقعك مدرجًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@tdashop.com للاستفسار عن خيارات الشحن المحتملة.
2. طرق الشحن والتكاليف
الشحن المحلي (دول مجلس التعاون الخليجي):
- الشحن القياسي: 15-20 يوم عمل، سيتم تحديد تكاليف أو عروض الشحن لكل دولة في صفحة الدفع. كما نوضح أدناه:
سيتم حساب تكاليف الشحن والعروض (شحن مجاني) وعرضها عند الخروج بناءً على طريقة الشحن المحددة ووجهة الطلب.
3. وقت معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- سوف تتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
4. تأكيد الشحن وتتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع. يمكنك تتبع حالة الشحنة الخاصة بك باستخدام رقم التتبع المقدم.
5. الجمارك والرسوم والضرائب
TDAshop ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية وضرائب مطبقة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء أو بعد الشحن هي مسؤولية العميل (التعريفات والضرائب وغيرها).
6. قضايا التسليم
الطلبات المتأخرة أو المفقودة:
- إذا تأخر طلبك أو فقدته، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@tdashop.com . سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
عناوين غير صحيحة:
- TDAshop ليست مسؤولة عن الطلبات التي لم يتم تسليمها بسبب العناوين غير الصحيحة أو غير الكاملة المقدمة من قبل العميل. يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وكامل لتجنب التأخير.
العناصر التالفة أو المعيبة:
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@tdashop.com . تقديم تفاصيل عن الضرر أو العيب، بما في ذلك الصور إن أمكن. سوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال في أسرع وقت ممكن.
7. قيود الشحن
- قد تخضع بعض المنتجات لقيود شحن إضافية بسبب الحجم أو الوزن أو الوجهة. سيتم ملاحظة هذه القيود على صفحة المنتج وعند الخروج.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
- البريد الإلكتروني: info@tdashop.com
- العنوان البريدي: TDAshop، البحرين
نحن نقدر عملك ونلتزم بتزويدك بتجربة شحن سلسة وموثوقة. شكرا لاختيارك TDAshop.